A SVX MÁQUINAS, inscrita no CNPJ nº 09.086.404/0004-67, com sede em Rua Treze de Maio, 345 - Jardim Canhema - CEP: 09941-400, Diadema, SP, concede a presente garantia ao cliente identificado abaixo:
 

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Objeto

1. Este contrato estabelece os termos da garantia de 1 (um) ano para os maquinários fornecidos pela SVX Máquinas, abrangendo os direitos e deveres do cliente e da empresa em relação a defeitos de fabricação.

2. A garantia é válida exclusivamente para máquinas utilizadas de acordo com as especificações técnicas do fabricante.

 

Prazo e cobertura da garantia

1. A garantia tem duração total de 12 (doze) meses, contados a partir da data de entrega da máquina ao cliente, conforme nota fiscal.

2. Cobertura da garantia:

   • Nos primeiros 3 (três) meses, a garantia cobre integralmente mão de obra e peças necessárias para a correção de defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

   • Do 4º (quarto) ao 12º (décimo segundo) mês, a garantia cobre apenas a substituição de peças defeituosas, sem incluir custos com mão de obra ou deslocamento.

3. A garantia é válida posto fábrica ou em uma das revendas autorizadas pela SVX Máquinas.

 

Limitações e exclusões da garantia

1. Esta garantia não cobre danos decorrentes de:

   • Mau uso, negligência, sobrecarga ou operação inadequada da máquina;

   • Modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela SVX Máquinas;

   • Uso de peças ou acessórios não originais;

   • Desgaste natural de componentes, incluindo:

     • Filtros;

     • Óleo;

     • Esteiras;

     • Pneus.

2. Acidentes, incêndios, desastres naturais ou qualquer evento externo que comprometa a integridade da máquina.

3. O uso da máquina em atividades que exijam esforço excessivo ou fora das especificações técnicas resultará na perda automática da garantia.

 

Manutenções obrigatórias para validade da garantia

1. Para manter a garantia da máquina, o cliente deve realizar manutenções preventivas periódicas, incluindo:

   • Troca de óleo do motor;

   • Substituição dos filtros;

   • Troca do óleo hidráulico, conforme recomendado pelo fabricante.

2. A não realização dessas manutenções dentro dos prazos recomendados resultará na perda automática da garantia.

3. A SVX Máquinas poderá solicitar comprovantes das manutenções realizadas para validar solicitações de garantia.

 

Procedimento para solicitação de garantia

1. O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da SVX Máquinas, informando o problema, enviando fotos e vídeos e encaminhando a peça defeituosa para análise, juntamente com a nota fiscal de compra.

2. A peça com defeito deve ser enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da solicitação.

3. A SVX Máquinas enviará automaticamente uma nova peça ao cliente após a solicitação. Caso seja constatado defeito de fabricação, a empresa não cobrará pela peça de reposição.

4. Caso a análise determine que o problema não decorre de defeito de fabricação, a SVX Máquinas terá o direito de cobrar o valor da nova peça enviada. 

5. A SVX Máquinas não se responsabiliza por custos com transporte, deslocamento ou outros encargos relacionados à solicitação de garantia.

 

Procedimento de manutenção da máquina em posto fábrica
Lavagem e Higienização

1. Antes da realização da manutenção, a máquina será submetida a um processo de lavagem e higienização, garantindo condições O custo desse serviço é de R$ 120,00 (cento e vinte reais), valor que será incluído no orçamento total da manutenção.

Condicionantes

1. O serviço de manutenção somente será iniciado após a realização da limpeza e higienização da máquina.

2. Caso o cliente opte por não realizar a manutenção após o processo de limpeza, a máquina deverá chegar devidamente limpa e higienizada ao local de manutenção.

Disposições Finais

1. O cliente declara estar ciente e de acordo com este procedimento ao encaminhar a máquina para manutenção no posto fábrica.

 

Disposições gerais

1. Esta garantia é válida somente para o comprador original e não é transferível.

2. O não cumprimento dos procedimentos estabelecidos neste contrato pode resultar na perda do direito à garantia.

3. A SVX Máquinas se reserva o direito de revisar este contrato de garantia, notificando os clientes com antecedência.

4. Qualquer disputa relacionada a este contrato será resolvida no foro da cidade de Diadema, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.