A SVX MÁQUINAS, inscrita no CNPJ nº 09.086.404/0004-67, com sede em Rua Treze de Maio, 345 - Jardim Canhema - CEP: 09941-400, Diadema, SP, concede a presente garantia ao cliente identificado abaixo:
Objeto
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Este contrato estabelece os termos da garantia de 1 (um) ano para os maquinários fornecidos pela SVX Máquinas, abrangendo os direitos e deveres do cliente e da empresa em relação a defeitos de fabricação.
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A garantia é válida exclusivamente para máquinas utilizadas de acordo com as especificações técnicas do fabricante.
Prazo e cobertura da garantia
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A garantia tem duração total de 12 (doze) meses, contados a partir da data de entrega da máquina ao cliente, conforme nota fiscal.
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Cobertura da garantia:
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Nos primeiros 3 (três) meses, a garantia cobre integralmente mão de obra e peças necessárias para a correção de defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Do 4º (quarto) ao 12º (décimo segundo) mês, a garantia cobre apenas a substituição de peças defeituosas, sem incluir custos com mão de obra ou deslocamento.
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A garantia é válida posto fábrica ou em uma das revendas autorizadas pela SVX Máquinas.
Limitações e exclusões da garantia
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Esta garantia não cobre danos decorrentes de:
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Mau uso, negligência, sobrecarga ou operação inadequada da máquina;
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Modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela SVX Máquinas;
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Uso de peças ou acessórios não originais;
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Desgaste natural de componentes, incluindo:
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Filtros;
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Óleo;
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Esteiras;
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Pneus.
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Acidentes, incêndios, desastres naturais ou qualquer evento externo que comprometa a integridade da máquina.
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O uso da máquina em atividades que exijam esforço excessivo ou fora das especificações técnicas resultará na perda automática da garantia.
Manutenções obrigatórias para validade da garantia
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Para manter a garantia da máquina, o cliente deve realizar manutenções preventivas periódicas, incluindo:
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Troca de óleo do motor;
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Substituição dos filtros;
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Troca do óleo hidráulico, conforme recomendado pelo fabricante.
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A não realização dessas manutenções dentro dos prazos recomendados resultará na perda automática da garantia.
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A SVX Máquinas poderá solicitar comprovantes das manutenções realizadas para validar solicitações de garantia.
Procedimento para solicitação de garantia
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O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da SVX Máquinas, informando o problema, enviando fotos e vídeos e encaminhando a peça defeituosa para análise, juntamente com a nota fiscal de compra.
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A peça com defeito deve ser enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da solicitação.
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A SVX Máquinas enviará automaticamente uma nova peça ao cliente após a solicitação. Caso seja constatado defeito de fabricação, a empresa não cobrará pela peça de reposição.
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Caso a análise determine que o problema não decorre de defeito de fabricação, a SVX Máquinas terá o direito de cobrar o valor da nova peça enviada.
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A SVX Máquinas não se responsabiliza por custos com transporte, deslocamento ou outros encargos relacionados à solicitação de garantia.
Procedimento de manutenção da máquina em posto fábrica
Lavagem e Higienização
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Antes da realização da manutenção, a máquina será submetida a um processo de lavagem e higienização, garantindo condições O custo desse serviço é de R$ 120,00 (cento e vinte reais), valor que será incluído no orçamento total da manutenção.
Condicionantes
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O serviço de manutenção somente será iniciado após a realização da limpeza e higienização da máquina.
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Caso o cliente opte por não realizar a manutenção após o processo de limpeza, a máquina deverá chegar devidamente limpa e higienizada ao local de manutenção.
Disposições Finais
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O cliente declara estar ciente e de acordo com este procedimento ao encaminhar a máquina para manutenção no posto fábrica.
Disposições gerais
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Esta garantia é válida somente para o comprador original e não é transferível.
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O não cumprimento dos procedimentos estabelecidos neste contrato pode resultar na perda do direito à garantia.
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A SVX Máquinas se reserva o direito de revisar este contrato de garantia, notificando os clientes com antecedência.
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Qualquer disputa relacionada a este contrato será resolvida no foro da cidade de Diadema, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.





